Проверка наличия платных сервисов
После покупки новой сим-карты, перехода на другой тариф, да и просто периодически рекомендуется проверять наличие платных подписок на своём счёте. Это касается всех мобильных операторов. На Теле2 это можно сделать так:
- Зайти в личный кабинет на официальном сайте и просмотреть разделы подключённых услуг и подписок.
- Выполнить специальную команду с телефона.
- Позвонить в сервисный центр Теле2.
Личный кабинет удобен для управления тарифом, если у вас есть доступ в интернет. Иногда бывает проще и быстрее выполнить запрос с телефона:
- *189# и кнопка вызова предоставит информацию обо всех подписках на номере, их стоимость и команду, позволяющую их отключить.
- Если в телефоне есть раздел «Теле2 меню», то можно узнать информацию через него.
- *153# и кнопка вызова покажет, есть ли у вас платные подписки.
Если у вас на экране периодически появляется, например, информация о погоде, значит, вы случайно могли подключиться к какому-то сервису. Особенно часто в такие ситуации попадают пенсионеры и дети. Иногда, хотя в последнее время редко, операторы выбирают и такой способ, как СМС содержания:
«На ваш номер подключена такая-то услуга бесплатно на 10 дней. По истечении периода плата столько-то рублей в день, для отказа отправьте СМС на номер…»
Здесь и возникают сомнения, что делать. Если отправить СМС, вдруг это мошенники и спишутся деньги. А если не отправить, то будет платная услуга. В этом случае всегда звоните в службу поддержки оператора, для Теле2 это номер 611 с телефона с сим-картой Теле2, выясняйте информацию и просите отключить все ненужные подписки.
В настоящее время все операторы предлагают наличие отдельных счетов для мобильной связи и для стороннего платного контента. Если вы разделите свои счета и будете держать пустым счёт для контента, то вы существенно обезопасите себя от случайных подключений.
Как отключить платную услугу развлекательные сервисы на теле 2?
Можете позвонить по контактному телефону и попросить отменить данную, или все платные подписки. Так же можно это сделать через официальное приложение вручную в разделе услуг.
Как отключит платные услуги из теле 2?
Здравствуйте! Наберите команду *189# и нажмите вызов. Через несколько секунд Вам поступит информация о всех подключенных у Вас подписках и способах их отключения. Далее следуйте инструкциям, которые будут Вам приходить.
Ещё можно позвонить в службу поддержки клиентов ТЕЛЕ2 по номерам 8 800 555 0611 или 611
и отключить все платные услуги через оператора.
И ещё один способ — воспользоваться личным кабинетом. Зайдите на сайт ТЕЛЕ2, в правом верхнем углу щёлкните по надписи «Войти в кабинет», введите номер телефона, получите через СМС пароль для входа и в кабинете перейдите в раздел «Платные услуги» или «Подписки».
Как отключить платные услуги на МТС?
Что бы отключить платные услуги в МТС самостоятельно — нужно выполнить отдельную проверку по подпискам и услугам от оператора. Вот понятная инструкция по полному отключению услуг: https://aydasite.ru/kak-otkluchit-platnie-uslugi-na-mts/
Не путайте подписки и услуги — это разные вещи. Подписки активируются через короткие номера и предоставляются контент-провайдерами, а услуги подключаются самим оператором МТС или идут по умолчанию в некоторых тарифах.
- Список подписок можно запросить через ussd команду *152*2# + вызов. В этом меню они и отключаются через цифру «0».
- Список платных услуг запросить через ussd или sms не получится — в МТС эта функция отсутствует (почему-то). Причем даже в SIM-меню такой опции тоже нет. Придется только заходить в личный кабинет. Там следуйте в меню «Услуги» → «Платные». Будьте внимательны: не отключите действительно нужные услуги.
Насчет подписок еще: что бы у вас с коротких номеров не прилетали платные подписки — запросите в МТС услугу «Запрет контента», делается это через команду *984# + вызов. Помогло — ставь лайк!
Как узнать, подключены ли у меня платные подписки, и как их отключить?
Как отключить подписки
В личном кабинете на сайте оператора
С помощью специального кода
Разговаривать ни с кем не придётся: оператор получит ваш запрос и ответит сообщением со списком активных услуг и инструкциями по их отключению. Просто «позвоните» на специальный номер:
Билайн — *110*09#Мегафон — *583*2#МТС — *152*22#Теле2 — *144#
Через меню сим-карты
В настройках вашего телефона должно быть меню сим-карты. Из него можно отправить запрос, в ответ на который оператор пришлёт вам сообщение с перечнем подписок.
Либо связаться с оператором.
Как отключить услугу » Обещанный платеж» на Мегафоне?
Необходимо набрать на телефоне комбинацию *138*2# и нажать кнопку вызова. Второй способ — отправить смс со словом СТОП (или STOP) на номер 0006.
Как отключить списание средств с карты?
Онлайн-сервисы могут регулярно списывать деньги с карты, если вы оформили подписку на их услуги. Чтобы отключить автоплатеж, достаточно зайти в личный кабинет на сайте сервиса и в настройках снять галочку с такой опции.
Если вы не помните, на каком сервисе оформили подписку, посмотрите СМС с информацией о списании или в выписке по карте. Там обычно указано наименование юрлица, которому были переведены деньги со счета. Сделать выписку по карте можно через интернет-банк. Для этого зайдите в приложение банка на смартфоне, выберите карт-счет и запросите выписку за нужный период.
Если вы считаете, что не оформляли автоподписку и сервис списал деньги неправомерно, можете попробовать их вернуть. Напишите запрос в техподдержку сайта и опишите ситуацию. Компания может выплатить компенсацию или отказать вам, сославшись на условия оферты или пользовательского соглашения. Они могут подразумевать ваше условное согласие на автоподписку и другие платные услуги.
Но есть другой способ вернуть деньги – через платежную систему. Она фиксирует все совершенные платежи. В правилах Visa и Mastercard указано, что платеж может быть отменен, если услуга не оказана или оказана не полностью. Чтобы отменить платеж, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту. Если он найдет законные основания для возврата средств, то отправит запрос банку-получателю денег через платежную систему Visa или Mastercard.
Чтобы у вас не списали деньги при использовании другого онлайн-сервиса, лучше сразу отключайте в настройках автоподписку или автоплатеж.
Викторина: что это такое и какие условия выдвигает Теле2 для участия
Опция QUIZ несет сугубо информационный характер. Плата за нее не взимается. Она необходима для облегчения взаимодействия клиентов Теле2 с представителями Викторины в рамках акции «Пополняй и побеждай». В конкурсе участвуют все подключившие опцию. И если участие в акции будет для абонента бесплатным, то участие в Викторине обойдется в 15 р./сутки.
Важно! Акция «Пополняй и побеждай» предполагает накопительную систему бонусов. Они добавляются к счету после каждого внесения средств на баланс
Те абоненты Теле2, которые наберут за день, месяц или/и квартал наибольший объем баллов, получают приз.
Активация викторины гарантирует получение дополнительных баллов. В погоне за ними немалый процент клиентов оператора подключаются к конкурсу, не разузнав подробностей об участии. А именно:
- баллы дополнительно начисляются только за подключение викторины;
- ежедневная плата составляет 15 .;
- ответы нужно давать очень быстро и правильно;
- приз получает только тот участник, который к концу дня наберет наибольшее число баллов.
Поэтому QUIZ информирование Теле2 — это бесплатная функция, цель которой обрабатывать, собирать и передавать полезные данные участникам акции. Платной является активируемая дополнительно самим абонентом опция Викторина. После ее подключения участник конкурса будет получать в течение дня SMS-сообщения с заданиями. На ответы отводится ограниченное время (указано). Сократить стоимость функции, увеличить время на ответ нельзя.
Важно! Первые сутки участия в Викторине бесплатные. Если задания-вопросы окажутся сложными, дополнительную услугу легко отключить
Все способы отключения подписок на Теле2
Отключение подписок Теле2 возможно с помощью следующих способов:
- Вызов USSD-команды;
- Настройка Личного кабинета;
- Звонок в кол-центр Теле2.
Отключение через USSD-команды
Как говорилось выше, этот способ самый простой для использования. После набора команды *189# клиенту придет СМС с информацией об активированных подписках и способах отключения. Узнав код подключенной подписки, можно отправить команду *605*0*ХХ#. Вместо иксов должен стоять код подписки. Эта команда позволяет отключить платные подписки. Все идентификаторы (коды) находятся на сайте Теле2.
Отключение через личный кабинет
Личный кабинет «Мой Теле2» является самым удобным способом, который без проблем поможет отключить все ненужные опции. Отключить подписки в личном кабинете осуществляется после авторизации на сайте. Там необходимо зайти в раздел «Управление подписками». Данный раздел расположен во вкладке «Тариф и услуги». Незарегистрированные пользователи не смогут посмотреть и изменить настройки до того момента пока не пройдут регистрацию.
Отключение по телефону
Для этого способа необходимо позвонить на номер 611. Клиенту ответит на звонок консультант Теле2, которого можно попросить об отключении всех ненужных сервисов, которые работают за счет дополнительной платы. Чтобы совершить эти действия, консультант потребует подтверждение того, что сим-карта оформлена на этого клиента. Для этого необходимо предоставить паспорт.
Отключение платных услуг командой
Кроме подписок, баланс может пропадать из-за платных услуг, которые также можно отключить. Для их отключения существует следующий метод. Использование команды *153#. После нажатия кнопки вызов придет СМС со сведениями, которое позволит отключить все, что не требуется клиенту.
Отключение бесплатных подписок и SMS-спама
Очень часто пользователей не устраивают и бесплатные подписки. Из-за них не тратятся денежные средства на балансе абонента, но иногда им приходят различные рекламные сообщения, которые приносят одни неудобства.
От спам-рассылок невозможно отписаться такими же методами, как описано выше. Однако операторы Теле2 смогли разработать сервис «Антиспам-СМС». После его подключения создастся спам-лист, который будет включать в себя всех отправителей рекламы. Такой лист позволит блокировать поступление дальнейших сообщений.
Чтобы осуществить создание спам-листа требуется послать СМС, которое будет содержать номер, с которого присылалась реклама. Это СМС отправляется на бесплатный номер 345.
Чтобы привлечь клиентов мобильные операторы придумывают все больше услуг и тарифов, которые позволяют показать преимущества и отличия от других. Многие тарифы продаются по скидкам или специальным предложениям. И покупая или подключая их, пользователи обнаруживают, что деньги с их счета уходят слишком быстро. При этом многие отмечают, что ни СМС, ни звонков на такие суммы сделать никто не мог за определенный период. Тогда и выясняется, что вместе тарифом подключены и дополнительные подписки.
Как отключить услугу рекорды гиннеса на Теле2
Не можете понять, на что уходят деньги со счёта? Чтобы получить информацию о всех ранее подключенных платных услугах и отключить их, используйте удобные сервисы самообслуживания Теле2.
Как отключить платные услуги на Теле2
Чтобы быстро получить список всех платных услуг Теле2, которые могут подключены для вашего абонентского номера, наберите на своём телефоне бесплатную команду *153#.
Спустя несколько секунд на ваш номер поступит информационное сообщение со списком всех платных услуг Tele2, которые были подключены ранее на вашем номере. Для их отключения, используйте «Личный кабинет» абонента Теле2, за исключением услуги «Гудок», которая отключается отдельно.
Отключение через Личный кабинет
Пример отображения Личного кабинета Теле2
Ознакомьтесь со списком доступных и подключенных ранее услугах и, при необходимости, отключите все ненужные услуги Теле2. За отключение услуг плата не взимается.
Обратите внимание, что отключение услуги Гудок и услуги Автоматический платёж через личный кабинет «Мой Tele2» невозможно. Подробнее о том, как отключить Автоплатёж и отключить Гудок читайте в соответствующих разделах по приведённым ссылкам
Мы рекомендуем отключить эти опции, если вы хотите оптимизировать свои затраты на мобильную связь.
Отключение платных подписок
Для отключения платных подписок и услуги «Tele2 Тема», используйте специальную USSD-команду (*152*0#)и нажмите на клавишу посыла вызова. Дождитесь СМС-сообщения с подтверждением отключения услуги и перезагрузите ваш мобильный телефон.
Для управления услугой «Чёрный список», удаления номеров и отключения фильтра на входящие звонки и СМС-сообщения, воспользуйтесь инструкциями в разделе Услуга «Чёрный список».
Как посмотреть подписки на Теле2?
Мобильные подписки включают в себя платный контент как информационного, так и развлекательного характера, который приходит на телефон в виде SMS. Их подключение, также как и отключение, осуществляется бесплатно, но за пользование платным контентом взимается абонентская плата, размер которой может быть от нескольких копеек до нескольких сотен рублей в день. Нужны ли вам эти подписки и лишние расходы?
Посмотреть и определить какие мобильные подписки подключены можно следующим образом:
- С помощью USSD-команды *144*6# вызов — после отправки запроса вам на телефон поступит бесплатное SMS с полным списком активных как платных, так и бесплатных подписок.
- Через Личный кабинет на сайте Tele2 в разделе «Мобильные подписки».
- Проверить подписки можно в приложении «Мой Tele2», которое доступно для телефонов и планшетов на Android и iOS. Все опции указаны в разделе «Подключенные услуги».
Кроме этого, все необходимые сведения об услугах и мобильных подписках действующих на номере вам могут предоставить в офисе или при обращении в техническую поддержку по телефону 611 .
Все указанные способы позволят узнать подписки, а также получить всю необходимую информацию о них и сделать вывод о необходимости оставить или отписаться от них.
С помощью команды *153# абоненты Теле2 могут получить информацию обо всех платных услугах. действующих на номере.
Как отключить развлекательный портал?
Сделайте вызов на 333 и, автоматический информатор поможет отписаться от развлекательного портала, а именно:
- «Плеер» – *333*11*0# ;
- «Случайные знакомства» – *333*22*0# ;
- «Истории для взрослых» – *333*33*0# ;
- «Библиотека» – *333*44*0# ;
- «Гороскопы» – *333*55*0# ;
- Услуга «СМС мания»- *166*1*0# .
Все существующие сервисы созданы и создаются для удобства потребителей. Компания заинтересована в том, чтобы абоненты могли получить любую необходимую информацию, находясь в любом месте.
Возможность регулировать и контролировать получаемые сервисы абонентами самостоятельно – это подтверждение надежности и открытости оператора.
Но никто другой, кроме самих потребителей не позаботится о сохранности денежных ресурсов и их правильного распределения. Поэтому не ленитесь и не забывайте контролировать свои подключения и подписки, следите за своим счетом и у вас никогда не возникнет проблем.
Прочие рассылки на Теле2
От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:
- «Вы очевидец» – ( 144*1# кнопка вызова);
- «Хамелеон» – ( *110*20# клавиша вызова).
- В меню Теле2 предложена масса информационных пакетов, которые могут быть полезны пользователям.
- Мобильный оператор Теле2 предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «Конференц», которая обеспечивает одновременную связь сразу с несколькими пользователями.
Для подключения опции наберите комбинацию ( *107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию ( *107*4*4*1*2# кнопка вызова).
Как отключить «Коммуникации Club» на Теле2
Теле2, кроме основных услуг связи, предлагает клиентам подписаться на рассылку развлекательных и информационных дополнений. Подписки подключаются порой без ведома абонентов. Открывая ссылки с многочисленных оповещений, абоненты часто активируют платный контент.
Без предварительного изучения описания услуги понять, нужна ли она абоненту на самом деле, понять почти невозможно. Правильнее отключать все опции, которым человек не пользуется. Информационная рассылка «Коммуникации Club»Теле2 – это как раз возможность контролировать подобные опции и, при необходимости, деактивировать их.
Что это такое
Подписка «Коммуникации Club» – бесплатно приходящая рекламная рассылка. Пользователь видит оповещения с текстами развлекательного характера и предложения подключить подписки. Теле2 бесплатно рассылает абонентам рекламные сообщения.
Некоторая опасность в установке заключается в случайном подключении какого-либо дополнения. К активации могут привести пара случайных нажатий. Абоненты будут терять деньги, если вовремя не проверить счет на наличие ненужных подписок.
Способы отключения
«Коммуникации Клуб» Теле2 – бесплатная рассылка, но которая мешает рекламными сообщениями. По этой причине предусмотрены варианты, как отключить контент Теле2. При необходимости, настройки возвращаются.
С помощью USSD-команды
Для работы с подписками используется два основных кода.
- *189#. С помощью команды открывается список подключенных на данный момент функций. Все ненужные выбираются и деактивируются.
- *152*0#. Позволяет отключить все опции сразу. Правда, после проведения операции стираются и некоторые полезные предложения, которые были активированы сознательно.
Личный кабинет
Персональная страничка каждого абонента заводится на официальном сайте оператора. Логином становится мобильный телефон, пароль приходит в сообщении.
В личном кабинете клиент видит все услуги, подписки, которые подключены в настоящее время. Там возможно ознакомиться с каждой из них. Если что-то кажется ненужным (или просто не хочется платить деньги за дополнительные подписки и услуги), то напротив названия имеется кнопка «Отключить».
Приложение « Мой Tele2»
По сути, официальное приложение оператора во многом повторяет личный кабинет. Скачать его можно через App Store или Google Play в зависимости от операционной системы. Логин и пароль выглядят так же, как и в интернет-версии.
В разделе услуг в один клик отключаются все ненужные подписки и опции. Приложение бесплатное, как и любые действия в нем.
Посетить офис оператора
Если самостоятельная настройка – дело слишком сложное, клиенты обращаются к любому работнику салона связи компании Теле2. Для начала заявитель предъявляет паспорт, чтобы сотрудник мог удостовериться в совпадении данного лица и владельца сим-карты. После этого он помогает с отключением любого предложения.
tele2kak.ru
Какие бывают подписки
Вы можете как отключать, так и подключать на симке Теле2 подписки с телефона или любого другого устройства. Для каждой платной подписки или услуги имеется своя USSD-команда, с помощью которой её можно включить или отключить.
Например, услуга «Вы очевидец» отключается через *144*1#. Код для подписки «Хамелеон» *110*20#. Остальные полезные команды вы можете найти на официальном сайте компании Теле2.
В качестве отступления можно отметить, что сейчас у Теле2 есть услуга, которую можно было бы подключить. Она называется «Конференц» и её суть в том, что она позволяет вести разговор сразу с несколькими собеседниками. Подключение производится по комбинации *107*4*4*1*#. Отключение осуществляется после ввода *107*4*4*1*2#. Активация предлагается бесплатно.
В области опций от оператора Теле2 присутствуют не только платные, но и бесплатные подписки. Денег они не снимают, но их назойливость от этого не менее досаждает пользователю. Схема отключения таких рассылок несколько иная. Как вариант, вы можете воспользоваться специально разработанной для этого услугой «Антиспам-SMS», с которой вы можете заносить в чёрный список рекламные номера и больше ничего от них не получать. Меню услуги «Антиспам-SMS» выглядит так:
- Кнопка «?» вызывает список комбинаций;
- Кнопка «1» отображает ваш чёрный список;
- Запрос «0*(номер рекламной рассылки)» или «0*(имя абонента)» — удаление из чёрного списка;
- Код «00» отключает услугу.
Для включения услуги и блокировки рекламы отправьте сообщение с именем отправителя или его номером телефона на короткий номер 345. Кроме этого, вам доступно приложение фильтра SMS, где вы можете формировать список абонентов, рассылку от которых вы можете получать. Запретить можно всё, кроме СМС-оповещений от Теле2. Команды этого сервиса следующие: *936# — меню, *936*8# — включение фильтра, *936*0# — выключение опции. СМС-фильтр подключается в личном кабинете Теле2. Абонентская плата составляет 4 рубля в день, но сама активация и первые сутки пользования бесплатны.
Таким образом видно, что единой опции для отключения платных подписок не существует, зато есть множество стандартных путей избавления от них. В любых непонятных ситуациях вы имеете право связаться с техподдержкой по бесплатному номеру 611, который работает внутри сети, или по номеру +7-495-97-97-611.
Если вы не сможете дозвониться и сеть будет перегружена, как это часто бывает, то связь со службой поддержки есть в приложении, в личном кабинете и на официальном сайте. На сайте компании есть также чат, где вам ответит дежурный консультант. Если вам больше нравится вести переписку, то форма для письменных обращений тоже имеется на интернет-ресурсе Теле2. Аккаунты компании созданы в мессенджерах Viber и WhatsApp.
Внимательно изучайте то, что подключаете к своему номеру, чтобы потом не возникало непонятных ситуаций и претензий, связанных со списанием денег. В крайнем случае вы можете ввести команду *152*0#, чтобы в течение суток разом убрать абсолютно все подписки. Да, это происходит не мгновенно.
Это также можно сделать в приложении или в личном кабинете, просто убрав галочки со всех подписок. Внимательно ознакомьтесь со списком подписок в соответствующем разделе личного кабинета или приложения «Мой Теле2», и вы поймёте как они повлияют на ваш мобильный баланс. Следить за счётом вы можете при помощи запроса детализации с подробной информацией о том, куда, на что и в какое время уходили ваши денежные средства. Чтобы навсегда избавиться от лишнего контента и при этом обойтись минимальными затратами, лучше периодически проверять, какие бонусы у вас подключены.
Отключение платных сервисов Теле2
Опции, входящие в основной комплект поставки, являются бесплатными. Некоторые популярные сервисы, например «Гудок», где вместо обычных сигналов играет популярная мелодия — платные. Если сервис вам необходим, то вы его оплачиваете. При помощи несложных действий можно отключить ненужные услуги.
Деактивировать платные опции вы сможете при помощи:
- бесплатного номера автоинформатора;
- команды *152*0# (получив уведомление, проведите перезагрузку устройства);
- справочной службы по номеру «611»;
- посещения офиса телефонной компании.
Перечень всех платных услуг Теле2, подключенных в разное время, можно быстро запросить бесплатной командой *153#. Информация придет сразу в ответном смс-сообщении. Отключение всех платных услуг проводится с помощью «Личного кабинета». Зайдите на портал tele2life.ру, далее во вкладку «Тарифы и услуги», затем найдите опцию управления услугами. После списка дополнительных сервисов находится кнопка настройки. Нажмите на нее и уберите услугу, в которой не нуждаетесь. Исключением является «Гудок», которую удалять следует отдельно по команде *115*0#. Сервис «Вы очевидец» можно отключить, набрав *144*1# и вызов.
Как перекинуть деньги с Мегафона на Теле2
Вот еще несколько запросов, позволяющих запрашивать активированные подписки на теле2:
- *111#;
- *144#.
С их помощью можно отписаться от подписок на услуги Теле2. В интернете можно скачать, а затем установить мобильное приложение для смартфона, где предоставляется полная информация о платных подписках. Здесь вы также сможете быстро убрать подключенные услуги. Для отключения абсолютно всех платных услуг, набирайте на мобильном команду *144*144#. Комбинация *144*6# тоже помогает отменить платные подписки на Теле2.
История компании Теле2
Как известно, первоначально принадлежала шведским владельцам, которые по приходу на российский рынок в 2001 году декларировали прозрачность и честность ведения бизнеса, дешевизну тарифов и достойное качество связи.
В 2013 году контроль над отечественным оператором «Теле2» перешёл к российским структурам, основную долю (45%) в которых составлял российский оператор «Ростелеком». Последний приложил множество усилий для превращения «Теле2» в действительно общероссийского оператора связи (более 40 млн. абонентов в 65 субъектах РФ), но также привнёс в деятельность «Теле2» и отечественные методики ведения бизнеса.
Одной из таких методик стала навязывание абонентам без их ведома различных платных подписок, за которые у множества абонентов снимались незначительные суммы (в пределах 5-100 рублей).
Расчёт оператора строился на следующих факторах:
- Множество абонентов вообще не заметят списания столь незначительных сумм;
- Большинство абонентов не будут судиться из-за столь незначительных сумм;
- При жалобах абонентов в большинстве случаев оператор возвращает списанные суммы, то есть формально вопрос закрывается, и до масштабного разбирательства не доходит;
- Суммарная выгода от подобных подписок в полной мере оправдывает их полумошеннический характер.
Шаблонным ответом оператора на жалобы абонентов является указание на невнимательность самого абонента (абонент работал в сети Интернет, и нечаянно подписался на какую-либо платную подписку, или за абонента это сделал вирус).
При этом оператор отказывается пояснять массовые случаи подключения платных подписок у пенсионеров с устаревшими кнопочными телефонами, на которых:
- Интернет отсутствует как таковой;
- Вирус не может быть установлен в связи с отсутствием на таком аппарате операционной системы;
- Сам абонент не умеет пользоваться интернетом вообще, и не запускает такие приложения.
