Не работает клавиатура на ноутбуке: причины и способы решения

Способ 5: Устранение неполадок с драйвером

Драйверы необходимы компьютерам для того, чтобы операционная система могла нормально взаимодействовать с аппаратной составляющей, и клавиатура — не исключение. Однако иногда проблемы вызывает не отсутствие драйвера, а его текущее состояние.

Чаще всего для ноутбуков драйвер устанавливает Microsoft из собственного репозитория, и в зависимости от того, что и как было инсталлировано, само устройство будет работать нормально или со сбоями. Конечно, шанс ошибок при установке программного обеспечения невысок, но все же существует, а повышается он при ручной попытке установить неподходящий драйвер или задействовать программу для автоматического обновления драйверов. Далее разберем несколько вариантов того, как можно исправить сбой в работе ПО.

Переустановка драйвера клавиатуры

Сперва попробуйте просто переустановить программное обеспечение — это легкий и эффективный вариант.

1. Правой кнопкой мыши вызовите контекстное меню «Пуска» и перейдите в «Диспетчер устройств».

Разверните блок «Клавиатуры» — в нем должны отсутствовать предупреждающие знаки, поскольку такие проблемы переустановка далеко не всегда исправляет, стоит это взять во внимание. Итак, нажмите ПКМ по строке «Стандартная клавиатура PS/2».

В контекстном меню вам нужен пункт «Обновить драйвер».

Откроется окно, в котором используйте «Автоматический поиск обновленных драйверов».

После недолгой проверки отобразится информация либо о том, что будет произведена установка более новой версии ПО, либо драйвер не нуждается в обновлении. Скорее всего, произойдет именно второй вариант развития событий, так как в большинстве случаев современные версии Windows устанавливают обновления автоматически, а те, в свою очередь, выходят для клавиатуры крайне редко.

Если вас постигла неудача в автоматическом обновлении, попробуйте произвести ручное обновление или переустановку. Для этого снова вызовите «Обновление драйвера», но на этот раз выберите вариант «Найти драйверы на этом компьютере».

Кликните по строке «Найти драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

В списке должен отобразиться только один вариант, и он будет выбран автоматически. Если их несколько, выделите вариант «Стандартная клавиатура PS/2» и переходите «Далее».

Произойдет непродолжительная установка, по результатам которой драйвер должен быть установлен/обновлен. Все изменения будут применены только после перезагрузки, о чем сказано в самом окне.

Удаление драйвера клавиатуры

Некоторым юзерам помогает предварительное удаление драйвера, после чего уже следует вернуться к предыдущему разделу статьи и выполнить автоматическую установку драйвера (но, скорее всего, это сделает Windows при включении).

1. Для деинсталляции вам необходимо в том же разделе «Диспетчера задач» выбрать пункт «Удалить драйвер».

В новом окне подтвердите свое действие, затем перезагрузите устройство, снова откройте «Диспетчер устройств» и перейдите в обновление драйвера клавиатуры.

Установка драйвера чипсета

Существует невысокая вероятность того, что клавиатура не работает из-за драйвера другого компонента ноутбука, обычно чипсета. В ситуации, когда никак не удается восстановить ее работоспособность, попробуйте обновить ПО упомянутого компонента. Для этого понадобится воспользоваться официальным сайтом.

Как обойтись без некоторых кнопок

Если клавиши отказываются работать вовсе, то существует несколько способов временного решения проблемы:

• переназначить неисправные клавиши на работающие;
• подключить внешнюю клавиатуру через USB;
• включить виртуальную панель.

Можно переназначить одну клавишу на другую

Для переназначения кнопок клавиатуры используются сторонние приложения. Самая популярная бесплатная программа – это MapKeyboard.

Руководство по использованию:

1. Скачайте MapKeyboard с сайта компании, а затем установите.
2. После запуска программы появится окно с клавиатурой.
3. Нажмите на кнопку ЛКМ, которую нужно переназначить. Затем укажите слева внизу клавишу, заменяющую выбранную.

MapKeayboard может также отключать клавиши. Для этого нужно в левом нижнем углу выбрать параметр Disabled.

Подключение дополнительной клавиатуры

Самый простой способ – это подключить внешнюю клавиатурную панель. Сделать это можно при помощи USB-кабеля. Также есть возможность подключить беспроводную клавиатуру через Bluetooth.

Виртуальная клавиатура

Руководство по вызову виртуальной клавиатуры для Windows 7:

1. Нажмите на иконку «Пуск».
2. Перейдите в «Панель управления».
3. Откройте вкладку «Специальные возможности», далее – «Центр специальных возможностей».
4. Выберите строчку «Включить экранную клавиатуру». Убедитесь, что на вкладке «Параметры» стоит отметка возле пункта «Наведение указателя на клавиши».

Инструкция для Windows 10:

1. Нажмите ПКМ по панели задач.
2. Выберите «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
3. В правом нижнем углу появится иконка с клавишной панелью. Нажмите по ней, чтобы запустить экранную клавиатуру ноутбука.

Работа экранной клавиатуры осуществляется нажатиями ЛКМ. Чтобы убрать виртуальную панель, достаточно нажать значок крестика в правом верхнем углу.

Способов починки клавишной панели достаточно много. Устранение проблем невозможно только в том случае, если окислена токопроводящая пленка или повреждены все дорожки шлейфов.

Причина 2: Загрязненность клавиатуры

Самая популярная причина, по которой некоторые клавиши на клавиатуре, расположенные в случайном порядке друг от друга, перестают прожиматься, — ее загрязненность. При этом она может быть разная:

• под клавишу попал мусор, например крошки, пыль, волосинки;
• на клавиатуру была пролита жидкость;
• клавиша залипла, опять же, скорее всего, из-за попавшей внутрь жидкости.

Отталкиваясь от причины, вы уже можете сориентироваться, что делать. При просто грязной клавиатуре (иногда соринки не видны внешне, но если снять саму кнопку, нередко обнаруживаются остатки еды, шерсть животных, скопившиеся пыль и жир) ее достаточно аккуратно прочистить и проверить, нажимается ли клавиша.

Подробнее: Чистим клавиатуру в домашних условиях

Если клавиатуру залили жидкостью, она могла очень серьезно пострадать. В любом случае ее понадобится разобрать и прочистить контакты от остатков жидкости, окисления и других негативных последствий. Однако стоит понимать, что это далеко не всегда эффективно, ведь оказывать «помощь» комплектующему нужно было сразу же после пролития жидкости. В лучшем случае клавиатура может быть испорчена, в худшем — жидкость попала на материнскую плату и испортила ее. Более подробно ситуацию с неисправностью мы рассмотрели ниже, в Причине 6.

При наличии знаний и уверенности в своих силах вы можете разобрать лэптоп самостоятельно и прочистить клавиатуру. Всем, кто никогда не сталкивался с такой операцией и боится что-то сломать, лучше обратиться в сервисный центр. Расскажите мастеру о проблеме — возможно, удастся отделаться банальной чисткой пострадавших участков.

Подробнее:

Залипшие клавиши, как правило, бывают от пролитой жидкости типа сладкого чая, но иногда являются следствием других причин, поэтому обязательно проверьте работу всех клавиш, не относящихся к буквам и цифрам — может быть, какая-то из них не дает нормально функционировать остальным. Лучше всего это сделать через специальные онлайн-сервисы.

Подробнее: Проверка клавиатуры онлайн

Не работает новая клавиатура

Производители выпускают периферию с клавишами, нажатие на которые равнозначно набору команд. Сложно устоять перед заменой старой клавиатуры на более совершенную. Когда при подсоединении новая клавиатура не работает, поиск причины нужно начинать с подключения.

Если заменяемая периферия работала через порт PS/2, отсутствие связи с новым устройством, подключаемым через  USB-порт, может быть связано с портом, закрытым для использования.

Настроить его для подключения клавиатуры можно, зайдя в меню БИОСа и открыв (Enabled) поддержку порта USB Keyboard Support. За подключение отвечает также контроллер  USB, в SETUP нужно правильно настроить USB Controller, установив в Enable.

Не работает клавиатура ноутбука – возможные причины

Есть много потенциальных причин, которые приводит к проблемам с клавиатурой на ноутбуке. Одна из самых частых причин – механические повреждения, такие как падение, удары или залив водой. Ноутбуки – это чувствительное оборудование, поэтому неудивительно, что даже падение с небольшой высоты может нанести большой ущерб. Так же легко залить аппарат водой. Многие люди во время работы пьют разные напитки и ставят их на один стол с ноутбуком. Затем достаточно подтолкнуть чашку и беда в виде залитой клавиатуры ноутбука придёт моментально.

Если вы уверены, что это не технический сбой, вам следует проверить свой ноутбук на предмет зависшей клавиатуры. Мало кто в курсе, что есть такая функция, как блокировка кнопок компьютера. Однако, все что-то нажимают случайно. Если вам не повезёт, вы можете начать ту комбинацию клавиш, которая блокирует клавиатуру.

Если клавиатура не работает в Windows 10, вы можете поискать причину в операционной системе. Для этого вам нужно будет проверить настройки в BIOS. Это основная система ввода/вывода, которая действует как интерфейс между оборудованием и операционной системой. Для этого нажмите кнопку F10 или F2 при запуске устройства. После этого просто нажмите F5, чтобы загрузить значения по умолчанию, сохраните их позже с помощью F10 и перезагрузите компьютер.

Причиной того, что клавиатура на ноутбуке не работает, также может быть драйвер. Эта неисправность часто случается с людьми, использующими альтернативные драйверы, и с теми, кто редко выключает свой ноутбук и держит его в спящем режиме. Если вы хотите узнать, не вызывает ли драйвер проблем с клавиатурой, вам необходимо перейти в диспетчер устройств. Затем вам нужно развернуть меню, связанное с клавиатурой. Когда один из элементов отмечен желтым флажком, вы нашли источник проблемы.

Способ 6: Проверка значения параметра UpperFilters

Параметр «UpperFilters», что находится в реестре операционной системы, мог быть удален или изменен, обычно (не всегда) из-за воздействия вирусов. Пользователю необходимо проверить наличие этого файла и при необходимости отредактировать его значение или пересоздать целиком.

1. Откройте «Редактор реестра» так, как это было показано в Способе 3.
2. Перейдите по пути и посмотрите, есть ли в центральной части окна параметр «UpperFilters» и присвоено ли ему значение «kbdclass».

Если значение другое, дважды кликните по файлу ЛКМ и измените его на указанное.

А если нет самого файла, создайте его кликом ПКМ > «Создать» > «Мультистроковый параметр». Переименуйте его в упомянутое название, и затем уже измените значение, как это было сказано выше.

Перезагрузите устройство для того, чтобы изменения вступили в силу.

Уточним, что параметр «UpperFilters» может меняться сам по себе у обладателей определенной (одной из старых) версии Антивируса Касперского. Если вы пользуетесь этим защитником, после перезагрузки ноутбука снова зайдите в реестр и проверьте, не изменилось ли там значение этого параметра. При смене с «kbdclass» на другое, обновите антивирус до последней версии или на время отключите его, создав обращение в техническую поддержку компании, которая должна дать какие-либо персональные рекомендации.

Способ 2: Принудительный запуск процесса ctfmon

Когда клавиатура нормально работает в Windows (в текстовых редакторах, мессенджерах) и в BIOS, но не откликается на попытки ввода пароля на экране входа, при наборе текста в поиске и приложениях из Microsoft Store, с большей долей вероятности можно грешить на процесс ctfmon.exe, который не запускается вместе с операционной системой. Это можно изменить нехитрым способом — добавлением соответствующего параметра в реестр. Однако сперва следует убедиться, что действительно есть что исправлять. Для этого запустите «Диспетчер задач» нажатием правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».

Поищите там процесс «CTF-загрузчик».

Если он действительно отсутствует, выполните следующее:

1. Щелкните ПКМ по «Пуск» и на этот раз выберите «Выполнить».

Напишите (или скопируйте эту команду отсюда и вставьте ее), после чего нажмите «ОК».

Перейдите по пути или скопируйте его и вставьте в адресную строку, предварительно очистив ее. Для перехода по адресу используйте Enter на запущенной виртуальной клавиатуре.

Добавьте в автозагрузку процесс запуска клавиатуры, кликнув ПКМ по пустому месту в центральной части окна и выбрав «Создать» > «Строковый параметр».

Задайте имя «ctfmon», предварительно скопировав это слово или набрав на виртуальной клавиатуре. После этого кликните по переименованному параметру левой кнопкой мыши дважды, чтобы открыть свойства. В поле «Значение» добавьте «C:\Windows\System32\ctfmon.exe» и нажмите «ОК».

Дополнительно советуем проверить наличие задачи в «Планировщике заданий».

1. Правой кнопкой мыши нажмите по «Пуск» и перейдите в «Управление компьютером».

Из списка слева вам нужно попасть в «Планировщик заданий».

Опять через левую часть поочередно разверните папки «Библиотека планировщика» > «Microsoft» > «Windows» > «TextServicesFramework». В центральной части окна посмотрите, запущена ли задача «MsCtfMonitor».

Если нет, кликом правой кнопки мыши вызовите контекстное меню и включите ее.

Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность клавиатуры.

Причины неисправностей клавиатуры

— Для отключения клавиатуры достаточно случайно удалить драйвер устройства, одновременно нажать на несколько кнопок, совершить другие манипуляции, которые негативно повлияют на программное обеспечение лэптопа. Почти все модели лэптопов оснащены функцией блокировки, защищающей информацию от случайно нажатых детьми или посторонними людьми кнопок.

— Заставить не отвечать клавиши при нажатии может вредоносная программа, случайно попавшая на жесткий диск и выполнившая несколько действий — от удаления драйверов до исключения клавиатуры из списка нормально работающих устройств.

— Более «тяжелые» случаи — механические повреждения, которые могут быть вызваны, например, залитием ноутбука разными жидокостями. Кроме «залипания» кнопок, отказов в работе клавиатуры, такие ситуации могут полностью вывести из строя мобильного помощника. В таком случае клавиатура для ноутбука требует замены.

Что делать, если не работает клавиатура ноутбука?

Если клавиши на вашем ноутбуке не работают, это не обязательно означает серьёзную проблему. Прежде чем перейти к предлагаемым решениям по устранению проблемы, следует начать с очистки клавиатуры от пыли и других мелких частиц. Может быть, именно вся эта грязь влияет на работу кнопок. Самый простой способ – наклонить ноутбук и встряхнуть его. Не менее удачным решением является использование сжатого воздуха. Газ под высоким давлением вытолкнет мусор и крошки.

Если это не помогает, а клавиатура на вашем ноутбуке по-прежнему не работает, вы можете попробовать исправить это самостоятельно. Однако, если причина неисправности – залитая клавиатура в ноутбуке, действовать нужно очень быстро, чтобы не нанести ещё больший ущерб. Устройство необходимо как можно скорее выключить и отключить от электросети. Здесь, однако, вам понадобится помощь хорошего компьютерного сервиса. Они проверят наличие других повреждений и заменят компоненты.

Если вы уверены, что причина, по которой не работают буквы на клавиатуре ноутбука, – это блокировка, вам следует начать решение проблемы с помощью инструкции, прилагаемой к устройству. Убедитесь, что нет информации о кнопках, активирующих блокировку.

Когда вы ничего не найдете, вы можете попробовать следующие сочетания клавиш:

• F1-F12 + функциональная клавиша (обозначена буквами Fn, расположена слева от клавиатуры рядом с кнопкой Ctrl);
• Fn + NumLock;
• Shift + Fn.

В некоторых случаях также помогает удерживание клавиши Shift в течение 8-10 секунд.

Вы пытались восстановить BIOS в состояние по умолчанию, и это не помогло? Зайдите в диспетчер устройств. Там будет меню клавиатуры. Дважды щелкните, чтобы развернуть панель параметров, и выберите «Удалить». Затем перезагрузите компьютер. Это решение также может решить проблему с поврежденным драйвером. Однако, когда желтый флажок не исчезает с клавиатуры, могут помочь новые драйверы, которые вы можете найти на веб-сайте производителя оборудования. Просто скачайте их и установите на свой ноутбук.

После того, как вы попробовали все предлагаемые решения проблем, из-за которой клавиатура вашего ноутбука не работает и ничего не помогает, обратитесь за профессиональной консультацией. Специалист проверит, в чём проблема, исправит её или при необходимости установит вам новую клавиатуру. Вы также можете подключить дополнительную беспроводную клавиатуру.

Некорректная работа программного обеспечения

Одна из возможных причин выхода из строя клавиатуры портативного устройства – сбой в работе драйверов, приводящий к ошибкам функционирования ОС Windows. Возможный путь выхода из ситуации – использование BIOS. Очередность действий здесь следующая:

1. Перезагружаем компьютер;
2. При загрузке удерживаем клавишу Del;
3. Пытаемся перемещаться по пунктам меню в BIOS.

Если устройство функционирует (перемещение по пунктам меню происходит), нужно попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме с целью тестирования системы на предмет работы клавиатуры с минимальным набором служб и без драйверов.

Если в качестве ОС – Windows XP, 7 или Vista, загрузить компьютер в безопасном режиме есть возможность следующим образом:

1. Жмем F8, удерживаем при загрузке;
2. В появившемся на дисплее меню выбираем “Безопасный режим без запуска драйверов”.

Если ноутбук работает под управлением ОС Windows 8 или 8.1, для получения доступа к запуску в безопасном режиме нужно осуществить некоторые предварительные настройки. Для этого переходим:

1. “Панель управления”, далее – ”Администрирование”, затем – ”Конфигурация системы”;
2. Переходим во вкладку “Загрузка”;
3. Отмечаем “Безопасный режим” (ставим галочку);
4. Щелкаем “Применить”, далее – “ОК”;
5. Перезагружаем ноутбук, проверяем клавиатуру на предмет работоспособности.

Если устройство ввода информации функционирует, то проблема заключается в некорректности работы драйверов.

Если клавиатура не работает в безопасном режиме, BIOS откликается на ввод данных, проблема кроется в самой ОС.

Важно: в зависимости от модели и конфигурации портативного устройства для входа в BIOS могут использоваться другие клавиши (F2, F1, Esc, F10) или их комбинации. Для уточнения этой детали следует обратиться к инструкции или иным доступным источникам информации