Правила возврата товара
Если вы решили отказаться от приобретённого товара, сделать это можно не позднее семидневного срока с момента получения товара. Для этого необходимо в личном кабинете нажать на пункт «Претензии к товарам» и составить претензию, указав номер товара, который вы передумали использовать, его артикул, а также причину возврата.
Отметим, что некоторые товары и категории обмену/возврату не подлежать, так что позаботьтесь о том, чтобы отменить такой заказ до его оплаты. Ознакомиться с полным списком таких товаров можно в соответствующем разделе.
Если претензия звучит убедительно, с предоставлением фотографий или видео, представитель службы поддержки свяжется с вами, чтобы обсудить детали возврата товара в Sima-Land.
Покупка через мобильное приложение
Владельцы смартфонов на платформах iOS/Android могут использовать вместо браузерной версии приложение, скачать которое можно в AppStore/GooglePlay (просто наберите там Sima-Land и выберите приложение со значком дельфина).
В данном случае делать покупки можно будет без авторизации, а сам алгоритм выбора товаров и оформления заказа ничем не отличается от описанного выше, поскольку функционал сайта и приложения идентичен.
Отметим, что если вы не используете опцию «Объединение покупателей», то тем самым вы делаете заказ на Sima-Land без посредников, в противном случае вам нужно будет выбрать организатора доставки из предложенного списка, и способ доставки выбрать уже там.
Об интернет-магазине Sima-land
Сима-Ленд – это одна из крупнейших российских компаний, специализирующая на оптовых продажах. Поставщик работает на рынке с 2000 года, сотрудничает с крупным и мелким ритейлом, работает с розничными покупателями. В каталоге компании представлено больше миллиона товаров в 38 различных категориях. Поставки продукции осуществляются практически со всех уголков земного шара, поэтому в каталоге компании можно действительно найти всё, что угодно.
Главная цель Сима-Ленд – обеспечить людям максимальный комфорт при совершении покупок. Вспомните, сколько раз в неделю приходится покупать продукты, товары для дома, бытовую химию, тратя на поездки по магазинам много времени. Приобретая нужные товары через интернет-портал Сима-Ленд, люди экономят время и деньги. Всё что для этого нужно – это перейти на сайт компании, и купить всё необходимое по оптовым ценам. При оформлении заказа, все покупатели могут рассчитывать на скидки и подарки. Для этого достаточно лишь активировать промокод или принять участие в действующей акции. Попробуем разобраться, какие предложения будут действовать в Ноябре 2021 года, и какие подарки можно получить.
«Сима-ленд» — это развод?
«Сима-ленд» — это онлайн-гипермаркет, который подойдет для тех, кто занимается совместными закупками, покупает товары оптом или просто хочет найти множество товаров из разных категорий в одном месте и по выгодным ценам. Магазин работает уже не первый год. Постоянно развиваясь, он расширяет ассортимент и добавляет новые возможности для своих клиентов. На сайте магазина постоянно действуют акции, скидки и специальные предложения, благодаря которым ваши покупки будут более выгодными.
Мы изучили то, как работает сервис «Сима-ленд» и можем сказать, что этот сервис – это не развод. Но следует отметить, что большая часть жалоб от покупателей приходится именно на доставку. Поэтому лучше планируйте ваш заказ заранее. Почти все покупатели, даже те, кто оставил негативные отзывы, отмечают, что цены на многие товары, представленные на сайте сравнительно низкие, и делать оптовые закупки через сервис онлайн-гипермаркета «Сима-ленд» достаточно выгодно.
Как найти нужный товар в Сима Ленд?
На сайте гипермаркета очень удобный онлайн-каталог. Он дублируется на главной странице и доступен из верхнего меню сайта. Также на сайте доступен поиск по товару. На главной странице сайта также обновляются линейки товаров, на которые действуют скидки.
Карточка товара Sima Land
Карточки товаров на сайте sima-land.ru заполнены достаточно подробно. На карточке вы можете найти всю информацию о товаре: фотографии, описание, материал, размеры, цену (оптовую и розничную) и возможность доставки. Также на карточке товара вы найдете линейки сопутствующих товаров этого же бренда и других. Если вы хотите оставить свой отзыв или почитать отзывы других пользователей, то это можно также сделать с карточки товара.
Как сделать заказ в Сима Ленд Ру?
Для того чтобы сделать заказ в онлайн-гипермаркете вам нужно зарегистрироваться и открыть свою учетную запись. Или скачать мобильное приложение компании.
Личный кабинет Сима Ленд.ру
Регистрация на сайте необходима для того, чтобы оплатить заказ, выбрать способ доставки, отслеживать заказ и, если вы делаете заказ от юридического лица, участия в бонусной программе.
Как оформить заказ в Sima-Land?
Оформить заказ можно на сайте или через мобильное приложение магазина. Для этого вам нужно зарегистрироваться, добавить все выбранные товары в корзину, оплатить заказ и выбрать способ и адрес доставки. После отправления заказа на сайт с вами свяжется консультант для подтверждения заказа.
Дополнительные возможности Сима Ленд.ru
Вакансии
Все открытые вакансии компании можно найти в специальном разделе на сайте. Также там можно найти координаты, по которым можно отослать свое резюме.
Сотрудничество с партнерами
Магазин sima-land.ru активно работает с партнерами и в случае, если вы можете предложить свои услуги по поставке упаковок, услугам перевозки и другим, вы можете связаться с менеджерами компании.
Групповые закупки
Через сайт магазина можно сделать заказ с помощью групповых закупок с доставкой в пункт вывоза в вашем городе. Для этого при оформлении заказа нужно выбрать поле «Объединение покупателей».
Мобильное приложение Sima-Land Ru
Для удобства оформления заказов на сайте, просмотра его каталога и отслеживания выгодных предложений от магазина, компания запустила свое мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore и GooglePlay. Приложение дублирует функционал личного кабинета и каталога на сайте. Через приложение можно будет также отслеживать ваш заказ без авторизации на сайте.
Как вернуть деньги за некачественный товар
Если возникла потребность вернуть средства за недопоставленный или некачественный товар, это можно сделать и частникам, и юридическим лицам, процедура возврата для этих категорий покупателей не будет сильно отличаться.
Как вернуть деньги физическому лицу
Итак, вы по какой-то причине не получили товар, или отказались от его получения во время осмотра или не позднее 7 дней с момента покупки. Первое, что вам нужно сделать, – оформить претензию. Как это делается, мы обсудили в предыдущем разделе.
Чтобы вернуть средства, переходим в личный кабинет и жмём кнопку «Возврат средств», её можно найти в блоке «Юридические/физические лица». Теперь нужно заполнить все поля – сумму, БИК, ИНН, номер вашей банковской карты, номер банковского расчётного счёта (если есть). Сумму возврата следует согласовать с менеджером, дабы впоследствии не возникло недопонимания.
Осталось кликнуть по кнопке «Получить код», после чего на указанный при регистрации номер придёт СМС-сообщение с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в новом окне и подтвердить нажатием ОК.
Обычно заявки на возврат денег от физических лиц рассматриваются достаточно оперативно – на протяжении нескольких рабочих дней.
Возврат денег юридическим лицам
Кроме перечисленных выше причин для возврата средств, у крупного заказчика может сложиться ситуация, когда у Sima-Land образовалась задолженность перед ним (переплата, предоплата на невыполненный по независящим причинам заказ и т. д.).
Чтобы вернуть деньги, нужно пять же зайти в личный кабинет, причём такая возможность имеется и на сайте, и в мобильном приложении.
Процедура ничем не отличается от той, которая используется для физлиц, вплоть до высылки СМС-сообщения с кодом подтверждения. Отметим, что обычно такие претензии удовлетворяются оперативнее, а все возникающие вопросы решаются в телефонном режиме.
Скидки и подарки Сима-Ленд на Ноябрь 2021
Учитывая, что речь идёт о самом крупном поставщике товаров народного потребления в России, у компании очень разнообразная акционная программа. Благодаря этим предложениям, даже без промокода можно совершать по-настоящему выгодные покупки.
Купон на скидку в день рождения
Скидки в день рождения предоставляются по купону без промокода. Предложение актуально не только для именинников, но и членов их семей: детей и супругов. Суть заключается в том, что в свой день рождения покупатели могут приобретать любые товары по оптовым ценам. Предложение актуально не только в день рождения, но и в течение 5 дней до и после этой даты. Для получения скидки достаточно предъявить на кассе документ, удостоверяющий личность.
Скидка многодетным семьям
Это акция «Большая семья», в рамках которой можно приобретать любые товары по оптовым ценам, при условии, что общая стоимость покупок не превышает 20 000 рублей. Чтобы принять участие в акции, нужно перейти по купону и зарегистрироваться на сайте Сима-Ленд, заполнить анкету участника, прикрепив к ней скан паспорта, на котором виден список всех детей или удостоверение многодетного родителя.
В этой акции могут участвовать только граждане России, за исключением индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Виды акций в СимаЛенд
| Оптовые цены | Для физических лиц такие расценки начинают действовать после оформления заказа на сумму от 10 000 рублей. Для юрлиц и организаций такие цены действуют всегда |
| Скидки и купоны | Появляются регулярно и действуют на отдельные категории товаров из каталога |
| Суперцены | На все товары с такой пометкой действуют самые выгодные цены |
| Спецпредложения | Такие скидки действуют в течение ограниченного времени, поэтому чтобы воспользоваться предложением нужно поторопиться |
| Подарки | При заказе товаров на определённую сумму компания дарит приятные сувениры. Это может быть книжка с многоразовыми наклейками или шоубокс автохимии |
| Дополнительные скидки за объём | Здесь действует принцип: покупай больше – плати меньше. Акция действует на определённые категории товаров на определённую сумму |
Перечень действующих акций регулярно обновляется и расширяется, что позволяет совершать выгодные покупки по всем товарным позициям в Сималенд.
Скидки и промокоды
Бонусная программа имеется только для юридических лиц, но и у розничных покупателей имеется немало возможностей получить более выгодное предложение, и даже имеется возможность отслеживать новые акции, подписавшись на рассылку через соцсети, приложение или на электронную почту.
Для многодетных семей
Для семей с трёмя и более детьми, не достигшими совершеннолетия, компания предлагает интересную и выгодную акцию – покупку в розницу по оптовым ценам. Для этого необходимо зарегистрироваться как многодетная семья (с указанием копий подтверждающих документов). Но есть и ограничение – суммарная месячная стоимость приобретённых по оптовым ценам товаров не должна превышать 20 тысяч рублей.
Суперцены
Ищите в каталоге товары, возле которых имеется соответствующий значок оранжевого цвета. Можно просто нажать на значок «Акции» в главном меню и выбрать опцию «Суперцены»
Скидки для оптовых клиентов
Для юрлиц оптовые цены установлены по умолчанию, для физических лиц оптовая стоимость на товары, обозначенные соответствующим значком, будет распространяться, если стоимость заказа превысит 10000 рублей.
При заказе на сумму свыше 30 тысяч рублей юрлицам будет предоставлена дополнительная скидка, зависящая от количества приобретаемого товара.
Специальные предложения
Спецпредложения со значком «скидка -20%» устанавливаются преимущественно для сезонных товаров, их срок действия ограничен, поэтому за ними нужно следить, чтобы не пропустить действительно выгодное предложение.
Подарок с покупкой
Если возле товара присутствует наклейка «+ подарок», вы получите бесплатный подарок. Какой – нажмите на эту надпись и узнаете. Можно также просмотреть список товаров, предлагаемых как подарок через меню «Акции», и там же увидеть, на какие товары распространяется эта акция.
Скидка за объем
Нажав на пункт меню с таким названием, вы получите список акционных товаров с указанием скидки и минимальной стоимости заказа.
Партнерская программа
За привлечение новых покупателей бонусы не положены, но, если они будут совершать покупки, вы будете получать от 1,05% стоимости оплаченного заказа до 1,6%. Для привлечения рефералов используется промокод, поддержка осуществляется PA-сетью Admitad.
Техподдержка
Для решения возникших проблем покупатель может связаться с менеджерами Сима-ленд по многоканальному телефону 8-800-234-10-00 или воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант». Телефоны отдельных служб представлены в разделе «Контакты».
The following two tabs change content below.
Александр Лаптев
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)
Последние записи автора – Александр Лаптев
- Вход в личный кабинет Компаньон Финанс: пошаговая инструкция, функции профиля – 07.05.2021
- Личный кабинет Комос Закупки: регистрация на сайте, инструкция для входа – 07.05.2021
- Вход в личный кабинет Комеджик: пошаговый алгоритм, функции аккаунта – 07.05.2021
Оплата и скидки
Заказанный на сайте товар оптом предлагается оплачивать банковской картой, где нет комиссии. К оплате принимаются карты из категории международных платежных систем, где представлены: Visa (Classic, Gold, Platinum); MasterCard (Mass, Gold, Platinum); «Мир» (национальная платежная карта).
Успешная оплата за купленный товар будет подтверждена получением электронного чека с реквизитами выполненной транзакции по конкретному платежу. Оплата проходит только российскими рублями, может производиться по безналу. Расходы по доставке оформленных заказов не входят в стоимость товара.
Эти затраты оплачиваются отдельно на условиях действующих тарифов, что указаны на сайте и независимо от того, подошел товар покупателю или был возвращен. Скидки распространяются на товары со значками –40%, позволяют быстро найти в подборке проводимых акций не только отдельные подарки, сувенирную продукцию, но и суперцены с соответствующим значком, а также спецпредложения.
Действующие скидки непродолжительный период времени позволяют в течение нескольких дней или часов приобретать опт по специальным ценам со скидкой –10 % и более.
Удаление аккаунта
Напрямую, через сайт компании или мобильное приложение удалить свой аккаунт в Sima-Land нельзя, такая возможность здесь просто не предусмотрена. Когда вы регистрировались, то должны были прочитать условие о конфиденциальности, в соответствии с которым вы и передали компании свои персональные данные.
И если вы хотите, чтобы эти данные были удалены из баз данных Sima-Land, вам придётся отправить письменный запрос соответствующего содержания по адресу регистрации продавца (Екатеринбург, ул. Черняховского, зд. 86/112, индекс 620010).
Впрочем, в рамках своей учётной записи вы можете самостоятельно удалить часть персонифицированных данных. Необязательную информацию можно просто обнулить, отказаться от рассылок. Что касается обязательных регистрационных данных (например, имя/фамилия, телефон, адрес электронной почты), то их можно просто исказить, введя несуществующие значения или просто проставив прочерки.
В Пользовательском соглашении прописаны условия, при которых искажение основных персонифицированных данных невозможно, в этом случае остаётся только запрос на удаление аккаунта в письменном виде с расторжением заключённого договора.
Итак, основным недостатком интеренет-гипермаркета Sima-Land, по мнению многих пользователей, является слишком большая сумма минимального заказа на многие категории товаров, а также платная доставка, особенно если вы проживаете не в городах-миллионниках. Жалуются пользователи и на сложности с возвратами, компания подходит к этому очень ответственно, требуя предоставления большого количества подтверждающих документов.
Среди очевидных плюсов – большой ассортимент товаров и выгодные цены.
Оплата и доставка в Сима-Ленд Ру
Как оплатить заказ в sima-land.ru?
Оплатить заказ вы можете при оформлении или при получении, банковской дебетовой/кредитной картой, банковским переводом по выставленному счету для юридических лиц и наличными, при получении в пунктах выдачи.
Способы доставки в Сима-Ленд.ру
Стоимость заказа, при которой доставка будет бесплатной, зависит от города. Например, при заказе товаров в Москву и Санкт-Петербург доставка будет бесплатной (доплата только за вес и объем заказа) при заказе не сумму от 3 тыс. рублей. В Екатеринбург — от 1 тыс. рублей. Оформить доставку можно следующими способами:
- Собственной курьерской службой компании;
- Через транспортные компании;
- В постаматы и пункты самовывоза.
Стоимость доставки будет зависеть от города, выбранного способа и объема вашего заказа. В некоторых городах возможна доставка из машины курьерской службы. В этом случае вы можете подъехать на место встречи и забрать заказ из машины курьера по пути в другие пункты следования.
Способы возврата товара в Sima Land
Вернуть товар можно, составив претензию в личном кабинете и отправив ее в службу поддержки не позднее, чем в течение 7-ми дней после получения заказа
Обратите внимание, что многие товары не подлежат обмену и возврату. В их число входят средства парфюмерии, косметика, предметы личной гигиены, товары отпускаемые метражом и многое другое
Список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, можно найти на сайте в соответствующем разделе. Это касается тех товаров, которые вам не подошли. В случае если ваш товар был бракован или поврежден при доставке, вам также нужно будет составить претензию в личном кабинете и дождаться звонка от службы поддержки магазина для уточнения способов возврата.
Регистрация личного кабинета
Для создания своей учетной записи на официальном сайте https://www.sima-land.ru необходимо нажать на кнопку раздела «Войти», после чего выбрать вкладку «Регистрация». При заполнении появившейся формы указывают:
- фамилию и имя покупателя;
- номер мобильного телефона для связи и восстановления пароля по смс;
- адрес электронной почты, куда компания будет отправлять все сведения о совершенных заказах;
- пароль для авторизации в ЛК;
- город проживания клиента.
После ознакомления и принятия условий соглашения об обработке персональных данных и оформления согласия на получение рассылок покупателю следует нажать кнопку «Зарегистрироваться». Он автоматически будет авторизован в личном кабинете.
Установленный при регистрации пароль необходимо хранить в безопасном месте, исключив доступ к нему со стороны посторонних лиц.
