Что делать, если принтер перестал печатать

Не печатает принтер: что делать?

Почему принтер не печатает – причины могут быть две:

• программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
• аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)

Проверьте доступность

Откройте Устройства и принтеры (Win+R – control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.

Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать – потребуется переустановка драйвера.

Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:

• Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
• Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных )
• Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)

Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.

Принтер по умолчанию

Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.

В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.

Перезапуск диспетчера печати

Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs) и ищем Диспетчер печати.

Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.

Очистка очереди печати

Также причина может быть в том, что все документы застревают в очереди и требуется её очистить. Это может быть и у сетевого принтера, он не печатает, потому что к нему зарегистрировано слишком много обращений.

Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить её.

Если это не помогло, то будем выполнять всё вручную. Для этого сначала останавливаем службу Диспетчер печати из прошлого варианта или вводим в окне командной строки от имени администратора net stop spooler

А затем очищаем содержимое папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, а потом включаем службу обратно (команда – net start spooler).

Переменные среды

В случае, если изменялись переменные среды для временных файлов, то принтер может перестать печатать, так как на некоторых драйверах выставлено предельное сохранение временных файлов на системном диске, а не на заданном системой. Проходим в Система – Дополнительные параметры системы – Дополнительно – Переменные среды. Для переменной TMP и TEMP должны быть выставлены следующие значения:

 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Также, вследствие системных ошибок, может произойти ошибка доступа к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить полный доступ пользователя на данную папку. Как по пути %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, так и на папку C:\Temp

Средство устранения неполадок

Крайним средством будет стандартный «тралшутер» Windows. Откройте окно Панели задач – Устранение неполадок – Использование принтера.

Если после выполненных шагов печать не возобновилась, то переходим к следующему этапу.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Несмотря на сложности, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих разноцветных огней на самом принтере.

Однако, не всегда понятно, что означают световые индикаторы, поэтому вам может понадобиться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что «говорит» ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете скачать PDF-копию со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку – например, застревание бумаги или отсутствие чернил – перейдите к соответствующему разделу данного руководства с описание решения проблема.

Шаг 2. Тестовая печать в других программах

Иногда причину неполадки печати можно выяснить, определив ее масштаб. Например, отдельные проблемы с печатью затрагивают только Word, а другие — некоторые или все программы Windows.

Описанные ниже тесты могут помочь выяснить, распространяется ли проблема еще на какие-нибудь программы, кроме Word.

Тестовая печать в WordPad

Печать простого текстового файла

1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, затем Стандартные и WordPad.

   Примечание

   • В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти на начальный экран, введите WordPad и щелкните значок WordPad.
   • В Windows 7 выберите пункт Все программы, а затем Стандартные и WordPad.

2. Наберите в пустом документе WordPad Тест.

3. В меню Файл выберите пункт Печать.

4. Нажмите кнопку ОК или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если в шаге 1 обнаружилось, что проблемы возникают только при попытке напечатать определенные шрифты или графические изображения, попытайтесь воспроизвести проблему в WordPad. Для этого используйте тот же шрифт или вставьте тот же тип графического изображения. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, воспользуйтесь тем же методом, что и в приложении Word.)

Чтобы вставить изображение в документ WordPad, выполните указанные ниже действия.

1. В меню Вставка выберите пункт Объект.

   Примечание

   В Windows 8 и Windows 7 выберите пункт Вставка объекта на вкладке Главная.

2. Выполните одно или оба из следующих действий.

   • Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новое и выберите в списке один из типов объектов. Например, выберите Изображение Paintbrush, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
   • Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите Создать из файла, затем нажмите кнопку Обзор и выберите нужный файл.

3. В меню Файл выберите пункт Печать.

4. Нажмите кнопку OK или Печать.

Печать из других программ

Если вы все еще не можете распечатать в WordPad, проверьте функции печати из вашего веб-браузера или других программ Office.

Печать тестовой страницы с принтера

Вы также можете попытаться распечатать тестовую страницу. Чтобы напечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

1. Нажмите Пуск, выберите пункт Параметры, затем Принтеры.

   Примечание

   • В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти на начальный экран, введите Принтеры, выберите Параметры и затем Устройства и принтеры.
   • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Устройства и принтеры.
   • В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите пункт Свойства.

3. На вкладке Общие нажмите кнопку Пробная печать.

Если вы не можете распечатать тестовую страницу или не можете распечатать ее в нескольких или всех программах на базе Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, оборудованием, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема возникает только с определенным шрифтом, возможно, поврежден файл шрифта. Для получения дополнительной информации о том, как протестировать и переустановить шрифты, см. раздел Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если функция печати работает во всех программах, кроме Word, перейдите к следующему шагу.

Устранить проблему печати, возможно, позволит справка по печати в Windows и средства устранения неполадок.

1. Нажмите Пуск > Параметры.

2. Введите Проблемы с принтером, а затем выберите Найти и исправить проблемы с печатью.

   Примечание

   • Чтобы устранить проблемы подключения принтера и печати в Windows 10, см. раздел Устранить проблемы подключения принтера и печати в Windows 10.
   • В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер диагностики неполадок печати. Для этого нужно нажать кнопку Пуск, ввести слово «Печать» и выбрать пункт Поиск и устранение проблем печати.
   • В Windows Vista нажмите кнопку Пуск, выберите Справка и поддержка и выполните поиск по ключевому слову «Печать или устранение неисправностей печати».

Что делать для исправления ситуации

Если причина в некачественном соединении, для возобновления печати достаточно проверить все шнуры и кабели.

1. Отключите технику от сети.
2. Отсоедините USB шнур или Ethernet.
3. Осмотрите провода на предмет повреждений. Если они погнулись, были придавлены мебелью или имеют другие дефекты, провода нужно заменить.
4. Снова подсоедините кабели.
5. Включите аппарат.

Если подключение беспроводное, проверьте качество сигнала. Перезагрузите модем или роутер.

Чтобы снять приостановку в настройках на компьютере, зайдите в панель управления одним из методов ниже.

1. Заходите в «Пуск». Выбираете «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. Одновременно зажимаете кнопки Windows+R. В окне быстрого запуска прописываете команду «control printers».

В открывшемся списке выбираете модель своего устройства и кликаете по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню кликаете на «Просмотр очереди печати».

Открываете пункт «Принтер» и проверяете галочки напротив строк «Работать автономно», «Приостановить печать». Если пункты помечены, галочки нужно убрать.

Если устройство прекратило работу из-за зависания очереди, чтобы исправить ситуацию, нужно в меню «Принтер» кликнуть на «Очистить очередь печати». Также можно поочерёдно кликать на каждое задание ПКМ и выбирать команду «Отменить». Когда все документы будут полностью удалены, можно заново запустить распечатку.

Если принтер самовольно переключается в режим «Автономная работа», хотя никаких видимых причин нет и все настройки в норме, надо загрузить и установить обновления для своей серверной операционной системы. Их можно закачать с оф. сайта Windows. При периодическом возникновении подобных проблем рекомендуется повысить быстродействие обработки файлов путём дефрагментации жёсткого диска. Нелишним будет переустановка драйверов на печатающую технику. Старый драйвер нужно удалить, а новый скачать с официального сайта производителя.

Поверхностная проверка и диагностика не работающего принтера

Проверка питания

Бывают такие ситуации, когда вы ушли домой, а на следующий день, принтер чудесным образом не печатает! Возможно вы задели сетевой кабель питания или уборщица тётя Валя задела, когда убирала кабинет?! В любом случае надо проверить подключен ли сетевой кабель питания к принтеру.

Убедились что кабель подключен, и на принтере горит хотя бы какой то индикатор в виде лампочки говорящий о том, что устройство включено.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не вставлен или отошел usb-кабель

Еще одно частое явление из-за чего не печатает принтер — это не до конца вставлен usb-кабель или его физическое повреждение! Достаточно проверить верно ли вставлен usb-кабель в разъем, не шатается он и обратная сторона вставлена в компьютер!

При физическом повреждении — проверить целостность usb-кабеля по всей длине, нет ли где перегибов, нарушена оплётка, поврежден разъем подключения.

При этом необходимо заменить usb-кабель на оригинальный либо аналог (или просто снять кабель с соседнего принтера и подключить если такая есть возможность). Принтеры имеют унифицированный разъем для подключения usb-кабеля и выбор идет только из-за ценовой категории (хотя по опыту могу сказать что принтеры Kyocera очень привередливы к проводам, им нужно что бы были на концах ферритовые кольца).

Так же не рекомендуется  применять usb-кабеля очень длинного размера. Стандартные размеры кабеля имеют длину 1-1.5 метра, свыше этой длины — могут возникать проблемы при печати на локальном принтере.

После того как проверили usb-кабель и сетевой кабель питания, принтер ожил, но все равно печать не идет

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не верно установлен картридж

Если у Вас очень «умные» сотрудники, они могли сами вытащить картридж, провести с ним какие-то манипуляции (думают что это исправит проблему) и вставить обратно! Вставляют конечно же не правильно?!

Так же даем скидку на то, что все таки техника и электроника могут глючить и ломаться и это, тоже не исключение, а если еще горит индикатор принтера красным цветом, то чиста даже с точки зрения исключения этой проблемы советуем вытащить картридж и поставит его обратно, маленький шанс, но это тоже необходимо проделать (по хорошему при не правильно вставленном картридже на принтере будет гореть индикатор или высветится ошибка на дисплее)

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

 Застревание бумаги

Частый случай это застревание бумаги в каком-то из лотков принтера! Поочередно открываем каждый лоток и проверяем где застряла бумага (на принтерах с дисплеями, будет ошибка в каком именно лотке застряла бумага). Так же не забываем открыть заднюю крышку и проверить там.

Бумагу вытаскиваем только по ходу её движения что бы не поломать датчики!!!!

о застревание бумаги в принтере можно посмотреть на дисплее устройства, если у вас не такой принтер, то в диспетчере печати на компьютере будет об этом писаться.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Зависла задача в «Очереди на печать»

Самая частая проблема бывает из-за того, что зависает предыдущее задание в спуллере печати и все последующие задания отправленные на принтер начинают копиться образуя «пробку»

Что бы понять и проанализировать ситуацию необходимо открыть Устройства и принтера и на выбранном принтере посмотреть статус (инструкция как очистить зависшую очередь печати на компьютере можете почитать тут)

Как видим, присутствует ошибка в документе и из-за этого дальнейшая печать не идет! Достаточно щелкнуть по документу правой кнопкой мыши и в появившимся списке выбрать «отменить печать». Но бывает и так что, документ не исчезает, тогда просто выключаем принтер и повторяем действия выше.

Приостановить печать

Еще одна ситуация когда нет задач в «очереди на печать», т.е

все поля пустые и принтер должен печатать, но печать все равно не идет! Это произошло потому что по не осторожности принтер был переведен в автономный режим

Для этого щелкаем по пункту «Принтер» и снимаем галочку «Приостановить печать»

После этого принтер переводится в режим печати!

Печать на другой принтер или «не установлен по умолчанию»

При печати документа бывает пользователь отправляет на другой принтер, либо нужный принтер не установлен по умолчанию.

Эта проблема быстро решается — идём по пути «Пуск — Устройства и принтеры», сверяем названия принтеров (на самом принтере глазками и принтер который добавлен в «устройства и принтеры»)

Далее находим нужный принтер и устанавливаем его по умолчанию, щелкаем правой кнопкой мышки на принтере и в выпадающем списке выбираем «использовать по умолчанию», появится зеленая галочка!

Всё, теперь любой документ отправленный на этот принтер будет напечатан с него!

Основные причины проблемы в струйных аппаратах

Перед тем, как искать неисправности с картриджем, необходимо проверить шнур USB. Как ни странно, иногда причиной неполадок является этот кабель. Если у вас нет запасного шнура, попробуйте пошевелить все разъемы или подключить кабель к другому USB порту ПК. Если эти действия ситуацию не улучшили, значит, нужно искать другие причины того, почему принтер не печатает.

Засохли чернила в соплах

У струйных принтеров есть один большой недостаток: через небольшой промежуток времени чернила в дюзах печатающей головки засыхают. Чтобы этого не происходило, требуется все время что-то печатать, либо 1 раз в несколько дней (от 3 до 7) включать принтер, чтобы он “продул” сопла.

При заправке попал воздух

Воздух в картридже, заправленном чернилами, большого вреда не нанесет. Разве что краска начнет из него вытекать, поскольку внутри емкости будет отсутствовать необходимое разрежение, удерживающее чернила от протекания.

Другое дело, когда чернила закончились, и к дюзам печатающей головки попадает воздух. В таком случае возможно пересыхание краски в капиллярах головки. Также воздух может попасть и высушить головку, если она неправильно припарковалась после окончания работы принтера

Важно проверять, чтобы каретка всегда доходила до парковочного места. Только в таком случае дюзы будут защищены от пересыхания

Воздух может навредить печатающей головке, особенно в принтерах Epson, поскольку она является несъемной. Проблема заключается в том, что при смене чернильниц, если это делать неторопливо, или при установке СНПЧ, когда головка находится вне парковочного узла, дюзы успевают засохнуть.

Чернила выбраны неправильно

Некоторые пользователи думают, что чернила для всех моделей принтеров одинаковые. Но на самом деле, даже для устройств одной торговой марки чернила могут отличаться. Картридж может не печатать по причине заправки в него несовместимых чернил, что влечет за собой полную промывку печатающей головки.

Также следует обращать внимание на срок годности чернил

Картридж установлен неправильно

Иногда возникает ситуация, когда принтер не видит картридж. Объясняется это тем, что на нем находятся электрические контакты, которые при установке должны идеально совпадать с контактами, находящимися внутри каретки. Если по каким-либо причинам имеется нарушение контакта (пыль, засохшая краска), то устройство не будет нормально работать. Также необходимо отклеить защитную пленку с контактов, если чернильница новая.

Некоторые аппараты, особенно МФУ, не начнут работать, пока открыта крышка. Причина отказа оборудования кроется в специальном датчике крышки. Поэтому, если вы установили СНПЧ, и шлейф от него мешает крышке плотно закрыться, то этот датчик необходимо блокировать, к примеру, куском пенопласта (для разных моделей принтеров способы блокировки могут отличаться).

Избыток краски

Многие пользователи при очередной заправке стараются залить картридж почти до краёв, чего делать нельзя. Если бокс прозрачный, то нужно ориентироваться на объём краски примерно в 90%. Если же картридж затемнён, то в инструкции по эксплуатации должен быть чётко указан максимально допустимый литраж.

Также стоит осмотреть бокс на наличие микротрещин. Никаких свежих капель после заправки на корпусе быть не должно. Не помешает его насухо протереть ветошью и оставить на несколько минут где-нибудь в сухом месте, чтобы убедиться в отсутствии протечек.

Почему принтер печатает одну страницу и останавливается. Почему принтер стал печатать только одну страницу

Он столкнулся с проблемой, что принтер HP печатает только одну копию страницы, независимо от количества копий, установленного в настройках при отправке на печать. Похоже, что поле с настройкой, в которой указано количество копий документа, просто игнорируется принтером (или его драйвером).

В принтере используется последняя доступная версия универсального драйвера HP, загруженная с веб-сайта производителя, поэтому обновлять драйвер принтера не было смысла.

Режим Mopier

Если вы откроете содержимое файла .prn, который принтер создает при отправке на печать, вы можете увидеть следующую полезную информацию в параметрах печати (выделены желтым цветом).

@PJL SET QTY = 2 количества копий@PJL SET PROCESSINGBOUNDARY = MOPY Режим MOPY

После поиска на форумах HP я обнаружил, что проблема может быть связана с включенным в драйвере режимом Mopier (это означает несколько оригинальных копий).

Этот режим предполагает снижение трафика между компьютером и принтером, когда при печати нескольких копий страниц передается только одна копия задания и параметр QTY, который указывает, сколько раз должно быть напечатано заданное задание на печать. Но здесь есть одно НО.

Для правильной работы этого режима в принтере должно быть достаточно внутренней памяти или места на жестком диске для хранения задания. Многие из младших моделей принтеров HP (HP LaserJet 1160, HP 1200, HP 1320 и другие) просто не имеют этой памяти или ее недостаточно.

Таким образом, полученное задание печатается сразу после получения страницы компьютером, и принтер не может распечатать ее снова из своей памяти.

Отключение режима Mopier у принтера HP

В этом случае нужно отключить режим Mopier.

1. Перейдите в Панель управления -> Устройства и принтеры -> откройте свойства нужного принтера HP.
2. Перейдите на вкладку Параметры устройства
3. Прокрутите список и в разделе Installable Options найдите пункт Mopier Mode и отключите его (Disabled)
4. Сохраните изменения.

Позже, при отправке нескольких копий на печать, несколько идентичных заданий будут созданы и отправлены по сети.

Если в вашем принтере установлен внутренний жесткий диск, но задания из локального кеша не отправляются на печать при включенном режиме Mopier, в том же разделе настроек принтера проверьте, отключена ли опция:

Жесткий диск принтера — отключен. Включите его.

Принтер печатает только одну страницу

Итак, если мы начнем сталкиваться с нашей проблемой, когда принтер печатает только одну копию. Есть несколько способов исправить эту ошибку. Я начну с самых очевидных и простых, и если это вам не поможет, вы можете попытаться решить проблему менее очевидными способами, о которых я также расскажу.

Причина №4: замялась или отсутствует бумага

Очень распространенная причина отказа принтера в печати документа — это отсутствие бумаги в лотке. Казалось бы, очевидный факт, но часто многие не торопятся открыть лоток и проверить: есть ли там бумага.

 Кстати, важный момент!

У некоторых принтеров есть несколько лотков под бумагу (например, под А3 и А4). Если бумага закончилась хоть в одном из них — то принтер откажется печатать…

Более неприятный момент — бумага в принтере может замяться. В этом случае можно увидеть предупреждение в Windows, либо на самом принтере: если у него есть цифровое окно, где можно задавать параметры и получать уведомления.

Что делать с замятием (см. скрин ниже):

1. если вы видите замятый лист и можете его ухватить — то аккуратно и не спеша потяните его на себя. Главное: не рвать и не дергать лист, просто тянуть не спеша. Поверьте, если лист порвется и останутся клочки бумаги на барабанах — в некоторых случаях приходится разбирать половину механизма принтера!
2. если листа не видно: попробуйте вынуть картридж (во многих моделях лазерных принтеров именно за ним проходит лист бумаги на печать). Если вы увидите лист — также попробуйте потянуть его и не спеша освободить из-под различных роликов;
3. если часть листа вы вынули, а часть кусочков замялась на роликах: скорее всего придется разбирать принтер. В некоторых случаях (если можно подлезть) попробуйте зацепить кусочек при помощи пинцета.

Чтобы избегать замятия, рекомендую:

1. самая частая причина замятия — это использование повторно бумаги (либо вообще каких-то разорванных старых распечаток). Вообще, идеально устанавливать новую бумагу из стандартной классической пачки А4. По крайней мере, если без повторного использования бумаги никак — то выбирайте только ровные гладкие листы, которые не были помяты;
2. настройте правильно направляющие для бумаги: они должны «плотно» охватывать лист, но не сжимать его. Идеально, если будет совсем небольшой зазор;
3. если замятие происходит постоянно из раза в раз — возможно у вас в принтере проблема с механикой: например, был поврежден какой-то ролик и теперь он неправильно направляет бумагу. Кстати, их часто можно повредить, если дергать застрявший или замявшийся лист.

Неисправности принтера в Windows.

1. Проверка состояния принтера в Windows.

Начать поиск неисправности принтера в операционной системе Windows необходимо с просмотра состояния принтера. Открываем окно Устройства и принтеры: нажимаем сочетание Win+R и вводим control printers.

Находим свой принтер в списке принтеров и проверяем в каком он состоянии.

	Нет соединения с принтером;
	Есть подключение к принтеру, но принтер не используется по-умолчанию;
	Есть соединение с принтером и принтер используется по-умолчанию;

Установите принтер на котором собираетесь печатать по-умолчанию и тогда любая программа будет предлагать вам печатать на этот принтер, если не укажите другой.

Установка принтера по умолчанию: правой клавишей мыши по значку принтера и выбираем “Использовать по-умолчанию”.

2. Средство устранения неполадок Windows.

Можно попытаться использовать инструмент автоматического устранения неполадок.Для этого щелкаем правой клавишей мышки по принтеру и выбираем пункт “Устранение неполадок”.

Система проверит все основные настройки принтера и попытается их устранить. Если не помогло продолжаем поиск неисправности.

3. Чистим очередь печати.

Правой кл. мыши и выбираем пункт “Просмотр очереди печати”.Принтер > Очистить очередь печати.

Если очередь долго не очищается, то возможно завис Диспетчер печати. В таком случае очередь придется чистить принудительно –

4. Устраняем неисправности usb порта.

Часто бывает, что система видит подключенное устройства и определяет его, но работать нормально с ним не может. Такое часто бывает на старых компьютерах, когда наблюдаются неполадки в работе usb-портов. Временно устранить такую неисправность можно полным отключением компьютера от электросети. Для этого выключаем компьютер и отсоединяем системный блок от электросети на пару минут. Включаем и проверяем работу usb-принтера.

5. Проверяем правильность установки драйвера.

Открываем Диспетчер устройств: Win+R, devmgmt.msc.

Находим наш проблемный принтер и выбираем из контекстного меню обновить “Обновить драйверы…”

Выбираем пункт “Выполнить поиск драйверов на этом компьютере”.

Указываем путь до папки где лежат скачанные драйвера. Драйвера лучше использовать с диска, который идет в комплекте поставки или официального сайта производителя.

Дожидаемся когда система найдет и переустановит драйвера. После установки драйверов компьютер лучше перезагрузить.

Если статья не помогла устранить неисправность – оставьте комментарий, будем искать решение.